Andon (アンドン) คือระบบสัญญาณที่ให้พนักงานหน้างาน แจ้งปัญหาและหยุดสายผลิตได้ทันทีเมื่อพบความผิดปกติ มักเป็นเสาไฟสามสี (เขียว/เหลือง/แดง) หรือปุ่มดึงเชือก เป็นหัวใจของ Toyota Production System
แนวคิด: "หยุดเพื่อไม่ต้องหยุด"
ฟังดูขัดแย้ง แต่การยอมหยุดสายสั้น ๆ เพื่อแก้ปัญหาที่ต้นตอทันที ดีกว่าปล่อยให้ผลิตของเสียต่อไปเป็นร้อยชิ้นแล้วมาแก้ทีหลัง — การหยุดเล็ก ๆ วันนี้ป้องกันการหยุดใหญ่ในอนาคต
3 ระดับสัญญาณทั่วไป
- เขียว — ทำงานปกติ
- เหลือง — ต้องการความช่วยเหลือ/ใกล้มีปัญหา หัวหน้ารีบมาดู
- แดง — หยุดสาย มีปัญหาต้องแก้ทันที
Andon จะได้ผลต้องมีวัฒนธรรมรองรับ
เทคโนโลยีเป็นแค่ส่วนเล็ก — สิ่งสำคัญคือ พนักงานต้องกล้ากดโดยไม่กลัวถูกตำหนิ และเมื่อกดแล้ว หัวหน้าต้องมาช่วยจริงภายในไม่กี่วินาที ถ้าใครกด Andon แล้วโดนดุ ระบบจะตายทันทีเพราะไม่มีใครกล้าแจ้งปัญหาอีก
เชื่อมกับ TPM
Andon เป็นรูปแบบหนึ่งของ Visual Management และเป็นกลไกของ Jidoka ข้อมูลจาก Andon (เสียเรื่องอะไร บ่อยแค่ไหน) ยังเป็นวัตถุดิบชั้นดีสำหรับ Kaizen และการคำนวณ OEE
อยากวางระบบ Andon และวัฒนธรรมแจ้งปัญหาที่หน้างาน? ปรึกษาเราได้