ระบบประเมินผลงานหน่วยงานสนับสนุน

คือระบบประเมินผลงานของหน่วยงานบริหารและงานสนับสนุน โดยยึดหน่วยองค์กรที่เป็นทางการ เช่น ฝ่ายและแผนก เป็นหน่วยประเมิน และให้ผู้จัดการฝ่ายหรือหัวหน้าแผนกเป็นผู้ออกแบบระบบเอง เป้าหมายคือบริหารผลงานตามภารกิจของหน่วยงานนั้น และยกระดับกับเร่งความเร็วของการบริหารอย่างต่อเนื่อง หัวข้อที่ใช้ประเมินมีห้าด้าน คือระดับความสำเร็จเทียบกับเป้าหมาย ระดับการช่วยยกผลงานของฝ่ายผลิตและหน่วยงานอื่น ผลเสียที่จะเกิดถ้าหยุดให้การสนับสนุนนั้น ระดับการเพิ่มประสิทธิภาพภายในหน่วยงานตนเอง และการมีส่วนช่วยเพิ่มกำไรเมื่อดำเนินกิจกรรมตามขั้นตอน ผลประเมินนำไปใช้จัดลำดับความสำคัญของงานตามนโยบาย ตัดสินใจเรื่องงบประมาณเพื่อบรรลุเป้าหมาย และกำหนดทิศทางการบริหาร ตัวอย่างเช่น ฝ่ายจัดซื้อวัดว่าลดเวลารอจัดหาอะไหล่ด่วนจาก 7 วันเหลือ 2 วันได้จริงหรือไม่