ทักษะ

ทักษะ ในความหมายของ TPM คือความสามารถที่ทำได้ถูกต้องทันทีโดยไม่ต้องคิดนาน บนพื้นฐานความรู้ความเข้าใจในปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้น และรักษาระดับการทำได้นั้นไว้ได้ยาวนาน ในงานบำรุงรักษา หมายถึงเมื่อพบความผิดปกติของเครื่องจักรแล้วตัดสินใจได้ถูก หาสาเหตุของปัญหาได้ รู้วิธีคืนสภาพเดิม และลงมือทำได้อย่างถูกต้องรวดเร็ว คนที่มีทักษะถึงระดับนี้เรียกว่า สกิลแมน การสร้างคนแบบนี้ทำตามสี่ขั้น เริ่มจากสอนความรู้พื้นฐานให้เข้าใจก่อน ฝึกให้ลงมือทำได้ในระดับหนึ่ง ฝึกซ้ำจนทำได้อย่างมั่นใจด้วยตัวเอง และสุดท้ายให้เขาสอนคนอื่นต่อได้ ตัวอย่างหน้างาน การประเมินทักษะพนักงานเป็นระดับ 1 ถึง 4 บนตารางทักษะแล้ววางแผนฝึกรายบุคคล เป็นเครื่องมือหลักของเสาการศึกษาและฝึกอบรม