มาตรฐานการทำงาน

คือมาตรฐานของโรงงานที่กำหนดขั้นตอน วิธีการ และเงื่อนไขในการทำงาน เพื่อให้ผลิตสินค้าได้อย่างปลอดภัย คุณภาพสม่ำเสมอ และส่งมอบตรงเวลา พูดอีกแบบคือเป็นเอกสารที่กำหนดว่างานมาตรฐานคืออะไร และพนักงานต้องปฏิบัติตามข้อใดบ้าง เนื้อหาที่มักบรรจุไว้ได้แก่ ภาพกระบวนการพร้อมค่าความเที่ยงตรงของขนาด เงื่อนไขการเดินกระบวนการ เครื่องมือที่ต้องใช้ หัวข้อควบคุม เช่น รอบการเปลี่ยนเครื่องมือ รายการตรวจสอบด้วยตนเองและความถี่ และหัวข้อบำรุงรักษาเครื่องจักร เช่น การควบคุมการหล่อลื่นและการดูแลชิ้นส่วนสึกหรอ จุดที่มักพลาดคือเขียนไว้สวยแต่ไม่ตรงกับที่ทำจริง มาตรฐานที่ดีจึงต้องเขียนจากวิธีที่ดีที่สุดที่ทำได้จริง ณ ตอนนั้น และแก้ไขทุกครั้งที่มีการปรับปรุงงาน