พฤติกรรมศาสตร์

พฤติกรรมศาสตร์ คือ ศาสตร์ที่ศึกษาว่าทำไมคนจึงเริ่มลงมือทำสิ่งใดสิ่งหนึ่ง โดยรวมความรู้จากจิตวิทยาเกี่ยวกับพฤติกรรมมนุษย์ กลุ่ม และองค์กร เข้ากับสังคมวิทยาและการบริหารธุรกิจ ในบริบท TPM ศาสตร์นี้เป็นฐานทฤษฎีที่อธิบายว่ากิจกรรมกลุ่มย่อยจึงได้ผล แนวคิดหลักคือแรงจูงใจของคนมาจากความต้องการที่อยากได้รับการเติมเต็ม ทฤษฎีที่รู้จักกันดีได้แก่ ลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ ทฤษฎี X และทฤษฎี Y ของแมคเกรเกอร์ ทฤษฎีปัจจัยจูงใจและปัจจัยสุขอนามัยของเฮอร์ซเบิร์ก และทฤษฎีความเป็นผู้ใหญ่ของอาร์จีริส นักคิดกลุ่มนี้เห็นตรงกันว่า แม้ค่าตอบแทนที่เป็นเงินและวัตถุจะจำเป็น แต่แรงจูงใจที่แท้จริงคือความอยากเติบโตและพัฒนาตนเอง ตัวอย่างหน้างาน การให้กลุ่มได้ขึ้นนำเสนอผลงานปรับปรุงเองมักได้ผลกว่าการแจกเงินรางวัลอย่างเดียว