Step 5 · สร้างบรรยากาศที่ส่งเสริมการพัฒนาตนเอง
Foster an environment that encourages self-development
Why this step
การเรียนรู้หน้างานจะเกิดก็ต่อเมื่อคนมีแรงและมีช่องให้เรียน ถ้าภาระงานประจำแน่นเกินไป การพัฒนาตนเองจะถูกเลื่อนออกไปเสมอ — องค์กรจึงต้องทั้งเสนอกลไกสนับสนุนที่จับต้องได้ และจัดสภาพแวดล้อมให้พนักงานรู้สึกว่าไล่ตามเป้าของตัวเองได้จริง
Required deliverables (4)
1. กลไกสนับสนุนการพัฒนาตนเองที่จับต้องได้
ต้องมี ต้องทำ
จัดกลไกที่ช่วยให้คนเรียนเองได้จริง เช่น หลักสูตรทางไกลที่บริษัทออกค่าใช้จ่ายบางส่วน คลังวิดีโอและหนังสือให้ยืม หัวข้อวิดีโอประจำเดือนที่ฉายหลังเลิกงาน หรือการสนับสนุนค่าใช้จ่ายการอบรมภายนอก พร้อมกำหนดเงื่อนไขและสิทธิ์ให้ชัด
ต้องมี
รายการกลไกสนับสนุนพร้อมเงื่อนไขค่าใช้จ่ายและผู้มีสิทธิ์ · คลังสื่อที่มีอยู่ · สถิติการใช้กลไกแต่ละอย่าง · การประชาสัมพันธ์ให้พนักงานรู้
ผ่านเมื่อ
มีกลไกอย่างน้อยสองสามอย่างที่ประกาศเงื่อนไขชัดเจน และมีสถิติการใช้จริงไม่ใช่แค่มีนโยบาย
กับดัก
ประกาศว่าสนับสนุนการเรียนรู้ด้วยตนเองแต่ไม่มีงบและไม่มีสื่อให้ ทำให้เหลือแค่คำขวัญบนบอร์ด
2. การพัฒนาตนเองแบบกำหนดเป้าหมายเป็นรอบ
ต้องมี ต้องทำ
ใช้แนวทางบริหารตามวัตถุประสงค์ โดยให้พนักงานแต่ละคนรับโครงการพัฒนาตนเองหนึ่งเรื่องต่อรอบประมาณหกเดือน ตกลงเป้ากับหัวหน้า แล้วทบทวนผลเมื่อครบรอบ
ต้องมี
แบบฟอร์มตั้งเป้าการพัฒนาตนเองรายรอบ · หัวข้อที่พนักงานเลือกจริง · บันทึกการทบทวนเมื่อครบรอบ · อัตราการมีเป้าและอัตราการทำสำเร็จ
ผ่านเมื่อ
มีรอบการตั้งเป้าและทบทวนที่ทำจริง พร้อมตัวเลขความครอบคลุมของพนักงาน
กับดัก
ตั้งเป้าให้พนักงานแทนโดยหัวหน้า ทำให้ไม่ใช่การพัฒนาตนเองแต่เป็นงานที่ถูกสั่งเพิ่ม และไม่มีแรงจูงใจ
3. เวลาและภาระงานที่เปิดช่องให้เรียนรู้ได้จริง
ต้องมี ต้องทำ
จัดการเงื่อนไขที่ทำให้การพัฒนาตนเองถูกเลื่อนออกไปเสมอ คือภาระงานประจำที่แน่นเกินไป ด้วยการกันเวลาไว้ในตาราง จัดกำลังคนทดแทนช่วงอบรม และให้หัวหน้ารับผิดชอบว่าลูกน้องได้เวลาเรียนจริง
ต้องมี
กลไกกันเวลาสำหรับการเรียนรู้ในตารางงาน · การจัดกำลังคนทดแทน · อัตราการเข้าอบรมได้ตามแผนแยกตามหน่วยงาน · การติดตามหน่วยงานที่ปล่อยคนไม่ได้
ผ่านเมื่อ
มีมาตรการที่เป็นรูปธรรมมากกว่าการขอความร่วมมือ และมีตัวเลขอัตราการเข้าอบรมได้ตามแผนแยกตามหน่วยงาน
กับดัก
ประกาศนโยบายสนับสนุนแต่ไม่แก้เรื่องกำลังคน หัวหน้าจึงไม่ปล่อยคนในช่วงผลิตเยอะ ซึ่งคือเกือบทั้งปี
4. การยกย่องและการเชื่อมกับกิจกรรมกลุ่ม
ไม่บังคับ ต้องทำ
ทำให้การพัฒนาตนเองเป็นเรื่องที่คนรอบข้างเห็นและชื่นชม เช่น การนำเสนอสิ่งที่เรียนมาในเวทีกลุ่ม การให้ผู้ที่ถึงระดับสอนได้ไปเป็นผู้สอนภายในและได้รับการยอมรับ และการนำผลการพัฒนาตนเองเข้าไปในกิจกรรมกลุ่มย่อย
ต้องมี
เวทีนำเสนอผลการเรียนรู้ · รายชื่อผู้สอนภายในที่มาจากการพัฒนาตนเอง · รูปแบบการยกย่อง · การเชื่อมกับกิจกรรมกลุ่มย่อยและบอร์ดกิจกรรม
ผ่านเมื่อ
มีเวทีหรือกลไกยกย่องที่จัดจริงตามรอบ และมีตัวอย่างคนที่ก้าวไปเป็นผู้สอนภายใน
กับดัก
มอบใบประกาศอย่างเดียวโดยไม่ให้บทบาทเพิ่ม ทำให้คนที่พัฒนาตัวเองไม่เห็นความต่างและแรงจูงใจหายไปในรอบถัดไป